Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Atenova ("el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Atenova ofrece un asistente virtual con inteligencia artificial para negocios, que atiende conversaciones por WhatsApp y correo electrónico, agenda citas, gestiona contactos y automatiza el seguimiento con clientes. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento.

3. Cuentas y Responsabilidad del Usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.
• Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Debes notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso Aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o que violen las políticas de WhatsApp, Meta o tu operador de SMS.
• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Transmitir contenido dañino, fraudulento o engañoso.
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad del Servicio.

5. Planes, Pagos y Renovación

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción. Las tarifas se facturan de forma anticipada y recurrente según el plan elegido. Salvo que canceles antes del final del periodo vigente, tu suscripción se renovará automáticamente. Los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

6. Datos y Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Eres responsable de obtener el consentimiento necesario de los pacientes y clientes cuyos datos se procesen a través del Servicio.

7. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño y marcas, es propiedad de Atenova y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Conservas la titularidad de los datos y contenidos que ingreses al Servicio.

8. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley, Atenova no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

9. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio si incumples estos Términos. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Notificaremos los cambios materiales y la fecha de la última actualización se indicará al inicio de esta página. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de los Términos revisados.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en hola@atenova.ai.